国家商务部流通发展司王部长在7月23日举行的中国建材协会市场委员会成立大会上表示，今年上半年建材行业整体业绩不是很理想，全国中等规模以上建材卖场6月销售额为1028亿元，环比下降2.71%；同比下降17%。1-6月累计销售额为5196亿元，同比下降了6.19%。其中，轻钢龙骨吊顶系列指数为108.10，环比下降1.01点，同比下降了11.51点；轻钢龙骨隔墙系列指数为98.57，同比下降了9.8点。

  轻钢龙骨自从在中国销售以来，虽然起起伏伏，但一直都在指数基点100点以上徘徊。到2014年上半年，这一指数连续6个月一路下滑，最低跌至97.10点，直至7月份才有触底回暖迹象。目前轻钢龙骨行业面临的形势比较严峻。除国家房地产调控政策不断深化、加强，致使房地产“刚性需求”潜在族仍在等待、观望中。这样一来，轻钢龙骨的实际购买力是在相对下降的，需求不能维持销售额的增长。

  业内人士分析，下半年建材家居行业进入装修季节，轻钢龙骨业绩会有所好转，但期望不高。行业内仍将是“强者更强，弱者更弱”的状态，不再是一好百好的局面。企业转型升级已势在必行，一是要创新，二是要改善服务。

  创新有两种。第一个是小创新。小创新就是在公司里面所做的，比如说生产的新的轻钢龙骨，技术和研发，开拓的新的市场等等。第二个是大创新，指的是企业的文化，管理层的思维方式，怎么样在整个组织里面，在整个组织所有的各个角落、各个部门都能够建立起一种为市场和客户提供极具说服力的价值、解决方案；这不不仅仅是在研发或财务或市场部，而是所有的人共同创造解决方案给客户。

  服务质量对任何一个企业来说都是它的生命线，是它赖以生存的基石。首先员工需要提高对服务质量重要性的认识，强化主观意愿，积极主动为客户服务。对服务质量和本职工作重要性的认识提高后，就要从务实的层面提高服务意识，也就是换位思考，让自己站在户的角度，设身处地地从客户的实际需求出发，提前预测他们有哪些需求，认真思考我们可以提供哪些服务来满足他们的需求，不断充实我们的服务内容，增加满足需求的服务项目。